评论:中信银行不是撤职支行行长就能了事

  南方网讯 近日,据脱口秀演员池子(本名“王越池”)的微博反映,其个人账户交易信息被中信银行调取一事。池子称,在其与上海笑果文化传媒有限公司(以下简称:笑果文化)拖欠薪酬合同纠纷中,笑果文化在没有他的身份证、银行卡以及司法机关调查令的情况下,从中信银行获取到他近两年的流水信息,并打印出来。

  该事件发酵后,网民一片哗然,相关信息迅速登上各大热搜榜。5月7日凌晨,中信银行发布致歉信,表示经核实该行员工未严格按规定办理业务,向笑果文化提供了池子的收款记录。对此,中信银行向池子郑重道歉,已按制度规定对相关员工予以处分,并对该支行行长予以撤职。

  中信银行表示,该行在客户信息保护方面建立了一整套完善制度和流程,但个别员工未严格按照制度操作,反映出个别机构在制度执行方面的权限被放大和监管不到位。

  此事的发生反映了个人隐私泄露的违规成本过低,银行员工为了维护“大客户”利益选择“铤而走险”。

  如今,银行业竞争日益激烈,完成任务指标,为了留住客户,银行给客户提供的服务各显神通五花八门,特别是“大客户”带来丰厚的业务,这种“通融一下”的行为难免成为了维护客户关系常用手段。

  根据我国商业银行法第29条规定,“商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外”。由此可见,中信银行将池子的收款记录提供给笑果文化的行为已涉嫌违法。

  正常情况下,查客户银行流水都需要本人持身份证原件到现场办理,父母,兄弟,亲戚朋友都不能代办;或是持有司法机关工作人员持司法协助的调查令才能进行收集。否则,若需要查询客户交易流水,需要特定员工授权,不同银行授权不一样,否则不能随意查询。各大银行都有严格的查询管理规定,查询后都会有系统留痕,能够追踪到查询者和授权者。

  虽然中信银行道歉的速度很快,态度也很诚恳,但随意提供个人收款记录的做法,必定引发大众对中信银行产生信任危机。设想如果公民个人隐私被泄漏、非法买卖的事件一直发生在我们身边没有得到解决,落入了不法之徒的手中,那将会是什么样的后果。

  中国第八大银行,用户过亿的中信银行,并非是第一次触犯法规的底线月,中信银行太原分行就曾因违规查询信贷信息、向第三方提供个人信息而收到罚单。3月20日,据中央纪委国家监委消息,中信银行股份有限公司原党委副书记、行长孙德顺严重违纪违法被开除党籍。4月26日,有用户使用中信银行信用卡以来从未有过逾期不还等其他不良使用情况下,被限制使用消费额度。

  中信银行接二连三的负面新闻,不仅仅是发生在金融界一个事件,也是一个社会关注的热点新闻,这对企业形象和用户的损害很大,不是撤职支行行长就能了事,希望能够从根本上解决问题。

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